Pagalba klientui

Atmintinė kurjerio siuntų gavėjams

Ši atmintinė yra skirta gavėjams, kurie priima siuntas iš kurjerio. Gavėjai turėtų atkreipti dėmesį į šiuos esminius dalykus:

1. Prieš pasirašant (SVARBIAUSIAS ŽINGSNIS)

Kol nepasirašėte kurjerio planšetėje ar popieriniame lape, siunta teisiškai priklauso siuntėjui. Pasirašę patvirtinate, kad prekę gavote nepažeistą.

·       Apžiūrėkite pakuotę: Ar nėra jokių išorinių pažeidimų (įplyšimų, įlenkimų, skylių, drėgmės dėmių)?

·       Patikrinkite saugos juostas: Ar nepažeista „Baltic Master“ ar gamintojo firminė lipni juosta? Ar ji nebuvo perklijuota?

·       Padėklas (paletė): Jei įranga pristatoma ant paletės, patikrinkite ar ji stabili, ar įranga nėra pasvirusi ar nuvirtusi.

2. Jei pastebėjote pažeidimus

·       Jei pamatėte bent menkiausią pakuotės pažeidimą:

·       Informuokite kurjerį, kad norite patikrinti viduje esantį turinį.

·       Surašykite pakuotės pažeidimo aktą: kurjeris privalo turėti formą arba tai pažymėti skaitmeniniame įrenginyje.

·       Fotografuokite: padarykite nuotraukas, kuriose matytūsi pažeista vieta kartu su siuntos lipduku (etikete).

Pastaba paraše: šalia savo parašo būtinai įrašykite pastabą: „Priimta su pažeista pakuote“.

3. Prekių kiekio ir turinio patikra

·       Sutikrinkite kiekius: Ar atvežtas toks skaičius dėžių, koks nurodytas važtaraštyje?

·       Asortimentas: ar gavote būtent tai, ką užsakėte (patikrinkite modelių pavadinimus ant dėžių)?

·       Slapti pažeidimai: Išpakavę įrangą, per 24 valandas (arba kaip nurodyta sutartyje) patikrinkite, ar nėra vidinių defektų. Pastebėję – nedelsiant informuokite eprekyba@balticmaster.lt.

4. Kada galite atsisakyti priimti siuntą?

Jūs turite teisę visiškai nepriimti prekės, jei:

·       Pakuotė yra stipriai sumaitota, šlapia ar akivaizdžiai matosi prekės defektas.

·       Atvežta prekė neatitinka jūsų užsakymo.

·       Svarbu: Tokiu atveju kurjerio dokumentuose būtina aiškiai įrašyti atsisakymo priežastį.

Prekių pristatymas į namus (nurodytu adresu)

Mes suprantame, kad virtuvės ir restoranų įranga reikalauja ypatingo dėmesio, todėl užtikriname saugų ir profesionalų jūsų užsakymų pristatymą tiesiai į jūsų namus, kavinę, restoraną ar sandėlį.

Kaip vyksta pristatymas?

·       Užsakymo paruošimas: Kai jūsų apmokėjimas patvirtinamas, mes pradedame ruošti prekes. Jei prekė yra sandėlyje, ji paruošiama išsiuntimui per 1–2 darbo dienas.

·       Informavimas: Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite patvirtinimą el. paštu, SMS žinute arba asmeninėje paskyroje.

·       Kurjerio skambutis: Pristatymo dieną kurjeris su jumis susisieks nurodytu telefono numeriu, kad suderintų preliminarų pristatymo laiką.

Svarbiausios sąlygos

·       Pristatymas iki durų: Standartinis pristatymas vykdomas iki pastato durų (kur privažiuoja krovininis automobilis). Jei užsakėte sunkią ar stambiagabaritę įrangą (pvz., pramoninius šaldytuvus, krosnis), pasirūpinkite papildoma jėga prekių įsinešimui arba pasiteiraukite apie užnešimo paslaugą iš anksto.

·       Siuntinius, kurių svoris yra iki 30kg, kurjeris pristatys iki pat namo ar buto durų. Atkreipiame dėmesį, jog siuntinys nebus perneštas į vidines erdves ar patalpas, kaip kambarius, balkoną ar kiemą.

·       Siuntinius, kurių svoris yra virš 30kg, kurjeris pristatys tik iki namo vartų ar daugiabučio laiptinės, ir padės juos iškrauti iš transporto priemonės. Atkreipiame dėmesį, jog siuntinys nebus pristatytas iki namo/buto durų ar perneštas į vidines erdves ar patalpas. Pageidaujamą siuntinių, kurių svoris nuo 30kg iki 80kg, užnešimo paslaugą būtina papildomai užsisakyti, apie tai praneškite pardavėjui.

·       Pristatymo laikas: Prekės paprastai pristatomos darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val. * Tikslus adresas: Pirkėjas privalo užtikrinti, kad nurodytu adresu būtų asmuo, galintis priimti prekes. Jei pristatymas nepavyksta dėl pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, niekas nekelia ragelio), gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą.

Pastaba: Pristatymas į Neringą (Kuršių neriją) paprastai apmokestinamas papildomu „perkėlos“ mokesčiu pagal kurjerių tarnybos įkainius.

Prekių priėmimas

Priimdami siuntą, būtinai patikrinkite pakuotės išorę. Pastebėję pažeidimų, paprašykite kurjerio surašyti siuntos pažeidimo aktą. Tai garantuos sklandų garantinį aptarnavimą ar prekės pakeitimą.

1. 1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato bendrąsias naudojimosi E-GASTRO parduotuve internete www.e-gastro.lt (toliau – „E-GASTRO parduotuvė“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka E-GASTRO parduotuvėje siūlomas prekes ar bet kaip kitaip naudojasi E-GASTRO parduotuvės teikiamomis paslaugomis.

   1.2. E-GASTRO parduotuvėje prekių prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia UAB „Baltic Master“, buveinės adresas: Dariaus ir Girėno g. 175, LT-02189, juridinio asmens kodas 121944712, PVM mokėtojo kodas LT219447113 (toliau – „Pardavėjas“). E-GASTRO parduotuvėje parduodamos Pardavėjui nuosavybės teise priklausančios prekės.

   1.3. Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis E-GASTRO parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis E-GASTRO parduotuvės paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis E-GASTRO parduotuve ir joje pirkti turi teisę (a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka, ir (b) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus, užsiregistravę E-GASTRO parduotuvėje Taisyklėse nustatyta tvarka.

   1.4. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti E-GASTRO parduotuvėje.

   1.5. Kartu su Pirkėjo pateiktu prekių užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia E-GASTRO parduotuvėje prekių užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą (kai Pirkėjas yra pasirinkęs, kad už prekes atsiskaitys užsakymo metu) ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas. Jei pirkėjas E-GASTRO parduotuvėje pasirenka atsiskaitymą už prekes pagal išankstinę sąskaitą, sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia E-GASTRO parduotuvėje prekių užsakymą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.

   1.6. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo E-GASTRO parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir/ar su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų užsakyti prekių E-GASTRO parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius prekių E-GASTRO parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.

   1.7. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant E-GASTRO parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.

   1.8. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

   1.9. Pardavėjas, atsižvelgdamas į E-GASTRO parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, turi teisę riboti registruotų Pirkėjų skaičių.

   1.10. Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi E-GASTRO parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas E-GASTRO parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti E-GASTRO parduotuvės ar Pardavėjo vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir/arba saugumui.

   1.11. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti E-GASTRO parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.

2.1. Pirkėjas, norėdamas naudotis E-GASTRO parduotuve ir pirkti joje siūlomas prekes, privalo užsiregistruoti E-GASTRO parduotuvės sistemoje, užpildydamas registracijos anketą. Registracijos anketoje privalu pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis: vardą, pavardę, elektroninį paštą, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį, kitus prekių pristatymui būtinus duomenis. Juridinio asmens įgaliotas atstovas pateikia juridinio asmens rekvizitus.

2.2. Pirkėjas yra atsakingas, kad registracijos anketoje pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir/ar tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė neteisingus ir/ar neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.

2.3. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai registracijos duomenis keisti, papildyti ar panaikinti savo registraciją. Panaikinęs registraciją, Pirkėjas netenka galimybės naudotis E-GASTRO parduotuve ir joje pirkti. Pirkėjas vėl įgyja galimybę pirkti tik iš naujo užsiregistravęs E-GASTRO parduotuvėje.

2.4. Registruodamasis Pirkėjas susikuria individualius prisijungimo duomenis ir įsipareigoja juos saugoti paslaptyje bei neatskleisti jokiems tretiesiems asmenims. Siekiant sumažinti neteisėto prisijungimo prie E-GASTRO parduotuvės Pirkėjo vardu riziką, rekomenduojama susikurti sudėtingą, sunkiai nuspėjamą slaptažodį (rekomenduojama slaptažodį sudaryti iš ne mažiau kaip 8 simbolių, panaudojant didžiąsias ir mažąsias raides, skaičius bei skyrybos ženklus, vengti lengvai nuspėjamų žodžių (Pirkėjo vardo, pavardės ir pan.) ir/arba skaičių (pvz. gimimo datos) ir pan.) ir keisti jį ne rečiau kaip kas 6 (šešis) mėnesius. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų sudėtingumą bei jų išsaugojimą, o taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus prekių užsakymus, vartotojo komentarus ar kt.), kurie E-GASTRO parduotuvėje atliekami prisijungus individualiu Pirkėjo vardu ir slaptažodžiu. Jei E-GASTRO teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie parduotuvės internete naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją paštu, telefonu ar el. laišku arba pasikeisti prisijungimo duomenis prisijungdamas prie E-GASTRO parduotuvės sistemos skiltyje „Vartotojo puslapis“. Pardavėjas negali būti ir nebus laikomas atsakingu už žalą, padarytą Pirkėjui, tretiesiems asmenims prisijungus prie E-GASTRO parduotuvės pasinaudojant Pirkėjo prisijungimo duomenimis.

2.5. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi E-GASTRO parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.

2.6. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės, yra pilnametis (Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytais atvejais), vykdant prekių pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir/ar pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš pirkimo-pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis E-GASTRO parduotuvės paslaugomis.

2.7. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas užpildant registracijos anketą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka anketoje pažymint atitinkamus laukus.

3.1. Prekių kainos E-GASTRO parduotuvėje ir suformuotame užsakyme Eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis E-GASTRO parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.

3.2. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:

3.2.1. Apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste – tai apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Mokant už prekes šiuo būdu, Pirkėjui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į Pardavėjo sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo metu duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje.

3.2.2. Pirkėjas turi teisę atsiskaityti už prekes apmokant pateiktą išankstinę sąskaitą (pasirenkant tokį apmokėjimo būdą). Pinigus Pirkėjas perveda į Pardavėjo sąskaitą išankstinėje sąskaitoje nurodytu terminu. Pirkėjui neapmokėjus išankstinės sąskaitos joje nurodytu terminu, prekių užsakymas nėra vykdomas.

3.3. Pirkėjui pasirinkus atsiskaitymą už prekes jų užsakymo metu, Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už prekes per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo momento.

3.4. PVM sąskaitą-faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo Registracijos anketoje nurodytu elektroniniu paštu per 3 (tris) darbo dienas po prekių pristatymo.

9.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

9.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.

9.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

9.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Pardavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją bei per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t.y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Goštauto g. 12, Vilnius, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse.

8.1. Nuolaidų kuponą gali panaudoti tik registruoti elektroninės parduotuvės E-GASTRO vartotojai.

8.2. Nuolaidų kupono kodas gali būti atsiunčiamas spausdintoje skrajutėje, elektroniniu laišku ar nurodant nuolaidų kupono kodą telefonu.

8.3. Nuolaidų kupone esantis kodas gali būti panaudojamas tik vieną kartą ir tik perkant elektroninėje parduotuvėje E-GASTRO prekių krepšelio sumai sumažinti.

8.4. Nuolaidos kupone nurodyta nuolaida nėra taikoma minimaliam prekių krepšeliui.

8.5. Nuolaidų kuponai į pinigus nekeičiami.

8.6. Nuolaidų kuponus draudžiama parduoti.

8.7. Nuolaidų kuponai galioja iki ant jų nurodytos datos. Nuolaidų kuponai, kurių galiojimo data jau pasibaigusi, į elektroninėje parduotuvėje E-GASTRO parduodamas prekes nekeičiami, jų galiojimas nepratęsiamas ir jie nekompensuojami.

8.8. Už informacijos saugumą atsako nuolaidų kuponą turintis asmuo.

8.9. Visi nuolaidų kuponai gali būti panaudoti tik elektroninėje parduotuvėje E-GASTRO įsigytų prekių krepšelio sumai sumažinti. Nuolaidų kuponai nėra sumuojami, taip pat nuolaidų kuponams nėra taikomos kitos elektroninės parduotuvės E-GASTRO nuolaidos.

8.10. Panaudoti nuolaidų kuponai nekompensuojami.

8.11. Negaliojantys, pamesti ar kitaip sugadinti (pvz., pažeistas kupono kodas, kurio neįmanoma identifikuoti) nuolaidų kuponai nekompensuojami, jų galiojimas nepratęsiamas.

8.12. Nuolaidų kuponai į kitus kuponus nekeičiami ir negrąžinami.

4.1. E-GASTRO parduotuvės prekyba vykdoma ir prekės pristatomos puslapyje nurodytose teritorijose. Prekybos teritorija yra nustatyta vienašaliu Pardavėjo sprendimu. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.

4.2. Už prekių pristatymo paslaugą taikomas mokestis, nurodytas E-GASTRO parduotuvės puslapyje „Prekių Pristatymas“ ir taikomas prekių užsakymo pateikimo momentu. Prekių pristatymo mokestis gali būti tiek fiksuotas, tiek priklausantis nuo Pirkėjo užsakytų prekių vertės ir (arba) pristatymo termino.

4.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai savo nuožiūra nustatyti minimalią pirkinių krepšelio sumą, t. y. minimalią sumą, už kurią Pirkėjas turėtų išsirinkti ir užsisakyti prekių E-GASTRO parduotuvėje, norėdamas jas įsigyti. Minimali pirkinių krepšelio suma gali būti nurodyta E-GASTRO parduotuvės skiltyje „Prekių pristatymas“. Į minimalią pirkinių krepšelio sumą nėra įskaitomas prekių pristatymo mokestis.

4.4. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Pirkėjo užsakymas būtų visa apimtimi įvykdytas, tačiau negali suteikti ir neteikia dėl to jokių garantijų. Jei užsakymo komplektavimo vietoje nėra užsakytos prekės likučio ar pakankamo jos kiekio, Pardavėjas pasilieka teisę nepristatyti prekės, pristatyti mažesnį prekės kiekį arba parinkti, suderinus su Pirkėju, Pirkėjo užsakytai prekei analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę (toliau – „Panaši prekė“).

4.5. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo parinkta Panaši prekė, jis gali šią prekę grąžinti prekes pristačiusiam Pardavėjo atstovui siuntos pristatymo metu. Grąžinimo faktas pažymimas sąskaitoje-faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo ar prekių grąžinimo dokumente.

4.6. Pirkėjui priėmus Pardavėjo pristatytas Panašias prekes, vėliau jos gali būti grąžintos (išskyrus prekes, kurios pagal teisės aktus nekeičiamos ir negrąžinamos) tik šių Taisyklių skyriuje „Sutarties atsisakymas. Prekių keitimas ir grąžinimas“ nustatytomis sąlygomis ir tvarka.

4.7. Jei Pirkėjas už prekes yra apmokėjęs jų užsakymo metu, Pinigai už Pirkėjo apmokėtas, tačiau Pardavėjo nepristatytas prekes, taip pat už siuntos pristatymo metu Pirkėjo grąžintas Panašias prekes sumokami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo siuntos pristatymo.

4.8. Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos E-GASTRO parduotuvės sistemoje Pirkėjo užregistruotu adresu.

4.9. Tuo atveju, kai Pirkėjo E-GASTRO parduotuvės sistemoje nurodytu pristatymo adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas, Pardavėjas turi teisę prekes išduoti bet kuriam kitam nurodytu adresu esančiam pilnamečiui asmeniui arba 20 m. sulaukusiam asmeniui, o Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui bet kokių pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

4.10. Jeigu prekės pristatymas yra neįmanomas dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių (Pirkėjas registruodamasis E-GASTRO parduotuvės sistemoje nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas, prekes priimantis asmuo yra nepilnametis, pateikė negaliojantį asmens dokumentą ar atsisakė pateikti asmens dokumentą (kai Pardavėjas turi įsitikinti prekes priimančio asmens amžiumi pagal taikytinus teisės aktus ar šias Taisykles), pakartotinai prekės nėra siunčiamos (išskyrus atvejus, kai Pirkėjas papildomai sumoka už pakartotinį prekės pristatymą), o iš anksto už prekes sumokėti pinigai grąžinami išskaičiavus prekių pristatymo mokestį. Tuo atveju, jei užsakymo pateikimo metu Pirkėjui buvo taikyta pristatymo mokesčio nuolaida, tačiau prekių pristatymas nėra įmanomas dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, Pardavėjas pasilieka teisę išskaičiuoti iš Pirkėjui grąžintinos pinigų sumos visą prekių pristatymo mokestį (galiojusį prekių užsakymo pateikimo momentu), neatsižvelgiant į užsakymo pateikimo metu taikytas nuolaidas. Jei Pirkėjas buvo pasirinkęs atsiskaitymą už prekes jų pristatymo metu, Pirkėjas privalo padengti Pardavėjo patirtas pristatymo išlaidas.

4.11. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

4.12. Prekių pristatymo metu Pirkėjui pageidaujant, kurjeris privalo suteikti galimybę kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos būklę, pristatytų prekių komplektiškumą (asortimentą). Pirkėjui nepatikrinus siuntos būklės, pristatytų prekių komplektiškumo ir/ar šiame punkte nustatyta tvarka neužfiksavus duomenų apie siuntos pažeidimus, siunta yra laikoma pristatyta tinkama ir nepažeista.

4.13. Prekės po siuntos patikrinimo (4.12. punktas) Pirkėjui perduodamos tik tada, kai Pirkėjas pasirašo važtaraštyje, prekių lydraštyje ar kitame siuntos perdavimo priėmimo dokumente (dokumentu gali būti laikomi ir elektroniniai įrenginiai, pavyzdžiui CAT S40). Jei Pirkėjas dėl fizinio trūkumo, ligos ar kitokių priežasčių negali pats pasirašyti elektroniniuose ar kituose dokumentuose, jo pavedimu už jį pasirašo kitas asmuo arba Pardavėjas (ar jo įgaliotas asmuo), Pirkėjui patvirtinus pasirašymo galimybę. Pirkėjui nepasirašius prekių važtaraštyje, prekių lydraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente (įskaitant ir elektroniniame dokumente), prekės Pirkėjui neperduodamos ir pakartotinai prekės nėra siunčiamos (išskyrus atvejus, kai Pirkėjas papildomai sumoka už pakartotinį prekės pristatymą), o iš anksto už prekes sumokėti pinigai grąžinami išskaičiavus prekių pristatymo mokestį. Tuo atveju, jei užsakymo pateikimo metu Pirkėjui buvo taikyta pristatymo mokesčio nuolaida, Pardavėjas pasilieka teisę išskaičiuoti iš Pirkėjui grąžintinos pinigų sumos visą prekių pristatymo mokestį (galiojusį prekių užsakymo pateikimo momentu), neatsižvelgiant į užsakymo pateikimo metu taikytas nuolaidas. Jei Pirkėjas buvo pasirinkęs atsiskaitymą už prekes jų pristatymo metu, Pirkėjas privalo padengti Pardavėjo patirtas pristatymo išlaidas.

4.14. Tais atvejais, kai prekių priėmimo metu Pirkėjas pastebi, jog siuntoje nėra tinkamo prekių kiekio arba pateiktos prekės neatitinka jo užsakytų prekių ir tai nėra nurodyta sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje, prekių lydraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente, Pirkėjas privalo nedelsiant (prekių pristatymo metu) informuoti apie tai Pardavėją. Kai Pirkėjas nustato, kad pristatytos prekės yra netinkamos kokybės, jis nekokybiškų prekių nepriima ir turi jas grąžinti kurjeriui, o prekių grąžinimo faktą bei priežastį pažymėti sąskaitoje-faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo ar prekių grąžinimo dokumente.

5.1. Visų E-GASTRO parduotuvėje internete parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Už informaciją apie prekių savybes (jos teisingumą) atsako prekių gamintojai, o Pardavėjas yra atsakingas tik už tinkamą šios informacijos pateikimą (perdavimą) vartotojams, nebent įstatymai numatytų kitaip.

5.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad E-GASTRO parduotuvėje internete esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus. Jeigu prekės spalvos, dydžio ar formos neatitikimas sąlygotas dėl pardavėjo ar su juo susijusių trečiųjų asmenų veiksmų, tuomet pardavėjas atsako už prekės galimus išvaizdos neatitikimus.

5.3. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už E-GASTRO internetinėje parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą ir įsigytų prekių tinkamą pristatymą, prekių kokybę, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.

5.4. E-GASTRO internetinėje parduotuvėje visoms prekėms taikoma 12 (dvylikos) mėnesių garantija nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos. Garantinis aptarnavimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.aktų.

5.5. Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

5.6. Garantijos galiojimo laikotarpiu pastebėjus prekės trūkumus, prašome mus informuoti el. paštu eprekyba@balticmaster.lt arba tel. nr. 8 610 60 936. Prekės gamintojas įvertins, ar prekės defektui taikoma garantija.

5.7. Prekių transportavimo išlaidas, jei garantinę prekę reikia pristatyti mums ar tiesiai gamintojui, apmoka Pirkėjas.

5.8. Garantija netaikoma natūralaus susidėvėjimo atveju tokioms detalėms, kaip dirželiams, lemputėms, saugikliams, guoliams, krumpliaračiams, tarpinėms, filtrams ir kitiems priedams. Garantija netaikoma prekėms, jei jos buvo naudojamos ne pagal paskirtį, su netinkamais priedais ar perkrovos atveju, nesilaikant įrangos/įrenginių naudojimo instrukcijų. Taip pat garantija netaikoma prekėms, jei jos buvo modifikuojamos, savavališkai taisomos ar laužomos, arba kai gedimai atsiranda naudojant netinkamą elektros įtampą ar esant elektros įtampos sutrikimams.

6.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti E-GASTRO parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo – pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Laisvos formos pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui el. paštu: eprekyba@balticmaster.lt.

6.2. Pateikęs raštišką pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžinti prekę (jeigu ji buvo pristatyta) šių Taisyklių 6.5 punkte nustatyta prekių keitimo ir grąžinimo tvarka.

6.3. Taisyklių 6.1 punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik Pirkėjas, kuris pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.

6.4. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

6.5. Prekės keičiamos ar grąžinamos Pardavėjui iš anksto suderinus prekių atsiėmimo laiką ir adresą. Pardavėjo atstovas atvyksta atsiimti prekių. Visos su tuo susijusios išlaidos tenka Pirkėjui. Dėl prekių grąžinimo prašome kreiptis el. paštu: eprekyba@balticmaster.lt arba telefonu: 8 610 60936. Pirkėjui pageidaujant grąžinti prekes jų pristatymo metu, prekės grąžinamos jas pristačiusiam Pardavėjo atstovui.

6.6. Grąžinant ar keičiant E-GASTRO parduotuvėje įsigytas prekes, Pardavėjas turi teisę reikalauti užpildyti Pardavėjo pateiktą prekių grąžinimo ar keitimo formą.

6.7. Grąžinamos ar keičiamos kokybiškos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), vartojamųjų savybių ir negali būti naudotos. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą, garantinę kortelę (jei ji buvo išduota), naudojimo instrukcijas ir kitus prekės priklausinius. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų.

6.8. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai sumokami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

6.9. Grąžinant ar keičiant kokybiškas ir Pirkėjo užsakymą atitinkančias prekes, Pirkėjui grąžinamas jo sumokėtas prekių pristatymo mokestis tik tuo atveju, jei grąžinamos visos tuo pačiu apsipirkimu Pirkėjo įsigytos prekės. Pristatymo mokestis grąžinamas kartu su kitomis už grąžinamas prekes Pardavėjo Pirkėjui mokamomis sumomis.

7.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu ar telefonu.

7.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu (eprekyba@balticmaster.lt) ar telefonu (+370 610 60936).

3. Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai

3.1. Prekių kainos E-GASTRO parduotuvėje ir suformuotame užsakyme Eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis E-GASTRO parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.

3.2. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:

3.2.1. Apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste – tai apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Mokant už prekes šiuo būdu, Pirkėjui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į Pardavėjo sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo metu duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje.

3.2.2. Pirkėjas turi teisę atsiskaityti už prekes apmokant pateiktą išankstinę sąskaitą (pasirenkant tokį apmokėjimo būdą). Pinigus Pirkėjas perveda į Pardavėjo sąskaitą išankstinėje sąskaitoje nurodytu terminu. Pirkėjui neapmokėjus išankstinės sąskaitos joje nurodytu terminu, prekių užsakymas nėra vykdomas.

3.3. Pirkėjui pasirinkus atsiskaitymą už prekes jų užsakymo metu, Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už prekes per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo momento.

3.4. PVM sąskaitą-faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo Registracijos anketoje nurodytu elektroniniu paštu per 3 (tris) darbo dienas po prekių pristatymo.